Privacidad.
Tus datos, en tu claq.

El responsable del tratamiento es pendiente: razón social o nombre del titular (NIF pendiente: NIF), con domicilio en pendiente: domicilio.

Para cualquier cosa sobre tus datos, escribe a pendiente: email de contacto. Esta política se aplica a la web de Claqo, a la app y a las páginas públicas de envíos, y cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Cuando creas tu cuenta

• Tu nombre, tu email y, si lo indicas, el nombre de tu canal.
• Tu contraseña, que nunca guardamos tal cual: solo una huella cifrada (bcrypt) que sirve para comprobarla.
• El plan que eliges y la fecha de alta.

Si entras con Google

Google nos facilita tu nombre, tu email, tu foto de perfil y un identificador de tu cuenta, junto con los tokens que emite para el inicio de sesión. No tenemos acceso a tu contraseña de Google, ni a tu correo, ni a tus archivos.

Lo que haces en Claqo

El contenido de tu espacio: piezas, ideas, guiones, pizarras, cortes y comentarios, miniaturas y sus resultados, envíos, publicaciones programadas, archivos y mensajes del chat. Ese contenido puede incluir datos de otras personas (por ejemplo, alguien que sale en un vídeo o el nombre de una clienta); si es así, eres tú quien decide incluirlos y debes tener una base legal para hacerlo.

Personas que no tienen cuenta

• Revisores invitados y compañeros: el nombre, el rol y el color de avatar con que los añade quien los invita.
• Destinatarios de envíos: su nombre y el momento en que descargan, para que quien envía sepa si el archivo ha llegado.

Si te apuntas a la lista de espera

Tu email, desde qué parte de la web te apuntaste y la fecha.

Datos técnicos

Como cualquier web, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, tipo de navegador, página pedida, fecha y hora) para que el servicio funcione y para detectar abusos. Las cookies que usamos se explican en la política de cookies: solo son las necesarias para mantener tu sesión. No usamos analítica de terceros ni publicidad.

Cuando pagas o conectas plataformas

• Pagos: cuando contrates un plan de pago, guardaremos los datos de facturación (nombre o razón social, NIF, dirección, importes). Los datos de la tarjeta los trata directamente el proveedor de pagos; nosotros no los vemos.
• YouTube, TikTok o Instagram: si conectas un canal, trataremos los datos que la plataforma nos dé con tu permiso (datos del canal, vídeos, métricas) solo para programar publicaciones, mostrarte métricas y hacer los test A/B que lances. Puedes retirar ese permiso cuando quieras desde la propia plataforma; en Google, desde la página de conexiones de tu cuenta.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no tomamos decisiones automatizadas que te produzcan efectos jurídicos. Las sugerencias de Claq son solo eso, sugerencias.

• Cuenta y contenido: mientras tengas la cuenta. Si pides borrarla, eliminamos sus datos en un plazo máximo de 30 días; las copias de seguridad se sobrescriben en los 30 días siguientes.
• Chat en el plan Gratis: el historial visible es de 30 días, tal y como indica el plan.
• Envíos: hasta la fecha de caducidad que elija quien envía. Después, los archivos se borran y solo queda el registro del envío en el espacio.
• Lista de espera: hasta que te des de baja o, como mucho, 12 meses después de abrir el acceso público.
• Datos de facturación: el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles (en general, entre 4 y 6 años).
• Registros técnicos: como máximo 90 días, salvo que hagan falta para investigar un incidente de seguridad.

Dentro de Claqo: lo que publicas en un espacio lo ven sus miembros. Quien recibe el enlace de un envío ve el nombre del envío, su tamaño, su caducidad y el nombre de pila de quien lo manda.

Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (encargados del tratamiento). Solo pueden usar los datos siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato que los obliga a protegerlos:

Cuando haya planes de pago, el proveedor de pagos tratará los datos de cobro y lo añadiremos a esta lista.

Google actúa por su cuenta cuando usas su inicio de sesión o conectas YouTube; sus datos se rigen por la política de privacidad de Google.

Fuera de esto, solo comunicaremos datos a autoridades o tribunales cuando la ley nos obligue.

Intentamos que tus datos se queden en el Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor los trata fuera, lo hará con las garantías que exige el RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para empresas adheridas) o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos una copia de esas garantías en pendiente: email de contacto.

En cualquier momento puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que estén mal.
• Supresión: que los borremos.
• Oposición y limitación: que dejemos de usarlos o los usemos solo para ciertas cosas.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
• Retirar tu consentimiento (por ejemplo, salir de la lista de espera), sin que afecte a lo ya hecho.

Escríbenos a pendiente: email de contacto desde el email de tu cuenta, o indica cómo podemos comprobar que eres tú. Te responderemos en un mes como máximo.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Nos gustaría que nos escribieras antes, para intentar arreglarlo.

Si eres un revisor o destinatario y tus datos están en el espacio de otra persona, también puedes escribirnos; te ayudaremos a ejercer tus derechos junto con quien te invitó.

• Las contraseñas se guardan con bcrypt; ni nosotros podemos leerlas.
• La conexión con Claqo va cifrada (HTTPS) y la sesión viaja en una cookie firmada y protegida.
• Cada espacio está separado: todas las consultas se filtran por el espacio al que perteneces.
• Los envíos caducan y pueden llevar contraseña; las páginas públicas de envío no se indexan en buscadores.
• Solo accede a los datos quien lo necesita para mantener el servicio.

Claqo está pensado para mayores de 18 años y no tratamos a sabiendas datos de menores de 14. Si crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos y los borraremos.

Si cambiamos algo importante (por ejemplo, un nuevo uso de tus datos o un proveedor nuevo), te avisaremos por email o dentro de la app antes de que se aplique. Arriba verás siempre la fecha de la última versión.