Términos.
Las reglas del claq.

Claqo es un servicio de pendiente: razón social o nombre del titular, con NIF pendiente: NIF y domicilio en pendiente: domicilio.

Puedes escribirnos a pendiente: email de contacto. En estos términos, «Claqo», «nosotros» y «nuestro» se refieren al titular; «tú» eres la persona o empresa que usa el servicio.

Estos términos, junto con la política de privacidad y la política de cookies, forman el contrato entre Claqo y tú. Sirven también como información general de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI-CE).

Claqo es una herramienta online para producir vídeo en equipo: ideas, guiones, pizarras, revisión de cortes con comentarios, miniaturas y test A/B, envíos de archivos, calendario de publicación y chat. Funciona en el navegador y la ofrecemos «como servicio»: no compras una copia del software, sino acceso a él mientras tu cuenta esté activa.

Claqo está en acceso anticipado. Algunas funciones todavía están en desarrollo o se apoyan en datos de ejemplo, y pueden cambiar, mejorar o retirarse. Cuando quitemos algo que estés usando en un plan de pago, te avisaremos con antelación razonable.

Para crear una cuenta tienes que ser mayor de 18 años. Si usas Claqo en nombre de una empresa o de un canal que no es solo tuyo, declaras que puedes aceptar estos términos en su nombre.

Puedes registrarte con tu email y una contraseña o con tu cuenta de Google. Comprométete a dar datos ciertos y a mantenerlos al día.

• Tu contraseña es personal. Guárdala bien y no la compartas; nosotros solo guardamos una versión cifrada.
• Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta mientras no nos avises de que alguien ha entrado sin permiso.
• Si sospechas de un acceso indebido, cambia la contraseña y escríbenos a pendiente: email de contacto lo antes posible.

Cada cuenta nueva recibe un espacio: el lugar donde viven las piezas, el chat y los archivos de un canal o de un equipo. Quien crea el espacio lo administra y decide a quién invita.

• Las personas del plan son quienes tienen cuenta y trabajan en el espacio. Su número depende del plan contratado.
• Los revisores invitados (por ejemplo, una clienta) pueden revisar y descargar desde un enlace, sin cuenta y sin coste. No cuentan como personas del plan.
• Lo que publiques en un espacio lo verán sus miembros. Antes de invitar a alguien o de compartir un enlace, asegúrate de que puede ver ese contenido.

Hay un plan Gratis y planes de pago (Creador, Equipo y Productora). Lo que incluye cada uno y su precio están siempre en Precios. El precio que vale es el que aparece al contratar.

• Los planes de pago se pagan por adelantado, cada mes o cada año, y se renuevan solos por el mismo periodo hasta que los canceles.
• Los precios se muestran sin IVA; el IVA y los demás impuestos que correspondan se añaden en la factura según tu país y si eres empresa o particular.
• Los pagos los gestiona un proveedor de pagos externo. Claqo no ve ni guarda los números completos de tu tarjeta.
• Si subimos el precio de tu plan, te avisaremos al menos 30 días antes de la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique.
• Si un cobro falla, te avisaremos y lo intentaremos de nuevo. Si sigue sin pagarse, podemos pasar el espacio al plan Gratis; tu contenido se conserva, pero las funciones de pago quedan en pausa.
• Al cambiar a un plan superior, el cambio es inmediato y se cobra la parte proporcional. Al bajar de plan, el cambio se aplica en la siguiente renovación.

Founder Pack. Las plazas de acceso anticipado mantienen el precio anunciado (todo el plan Equipo a 49 €/mes + IVA) mientras la suscripción siga activa y sin interrupciones. Si la cancelas o deja de pagarse, el precio especial se pierde y no puede recuperarse. Las plazas son limitadas y no se pueden transferir.

Si contratas como consumidor (para un uso que no es profesional), tienes 14 días naturales desde la contratación de un plan de pago para desistir sin dar explicaciones. Basta con escribirnos a pendiente: email de contacto o usar cualquier declaración clara en ese sentido.

Como el servicio empieza a funcionar en cuanto contratas, al contratar nos pides expresamente que empiece durante ese plazo. Si desistes, te devolveremos lo pagado descontando solo la parte proporcional a los días que ya hayas usado, en un máximo de 14 días y por el mismo medio de pago.

Si contratas como profesional o empresa, este derecho no se aplica.

Puedes cancelar un plan de pago cuando quieras. Seguirás teniendo acceso hasta que termine el periodo ya pagado y después el espacio pasará al plan Gratis. Salvo lo previsto para el desistimiento o lo que diga la ley, no devolvemos periodos ya empezados.

También puedes pedir que borremos tu cuenta escribiéndonos a pendiente: email de contacto. Antes, exporta lo que quieras conservar: guiones, cortes y miniaturas son tuyos y te los puedes llevar. Una vez borrada la cuenta, borramos sus datos en los plazos que explica la política de privacidad.

Todo lo que subes o escribes en Claqo (ideas, guiones, cortes, comentarios, miniaturas, archivos y mensajes) sigue siendo tuyo o de quien tenga sus derechos. No adquirimos ninguna propiedad sobre ello.

Para que el servicio funcione, nos das permiso para alojar, copiar, procesar y mostrar ese contenido solo para prestarte Claqo: guardarlo, enseñárselo a los miembros de tu espacio y a quien tú compartas, generar vistas previas y hacer copias de seguridad. Este permiso termina cuando borras el contenido o la cuenta, salvo por las copias de seguridad, que se eliminan en su ciclo normal.

No usamos tu contenido para publicidad ni lo vendemos. Tampoco lo usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.

Al subir contenido, garantizas que tienes derecho a hacerlo (por ejemplo, las licencias de la música, las imágenes y el material de terceros, y el permiso de las personas que salen en tus vídeos).

Los envíos sirven para mandar archivos grandes a otras personas con un enlace. Ten en cuenta que:

• Cualquiera que tenga el enlace puede ver el nombre del envío, su tamaño, su caducidad y el nombre de pila de quien lo manda. Si pones contraseña, hará falta para descargar.
• Cuando un envío caduca, deja de poder descargarse y sus archivos se borran.
• Tú decides a quién mandas el enlace. No compartas por esta vía contenido que no tengas derecho a distribuir.
• Si recibimos un aviso fundado de que un envío contiene material ilícito o que infringe derechos, podemos desactivarlo.

Para que Claqo funcione bien para todo el mundo, no está permitido:

• Subir o compartir contenido ilegal, que incite al odio o a la violencia, o que vulnere derechos de terceros.
• Usar Claqo para enviar spam, malware o para engañar a otras personas.
• Intentar acceder a espacios, cuentas o datos que no son tuyos, o saltarte los límites técnicos del servicio.
• Sobrecargar el servicio a propósito, rastrearlo de forma automatizada o hacer ingeniería inversa del software.
• Revender o sublicenciar Claqo sin un acuerdo por escrito con nosotros.

Puedes entrar con tu cuenta de Google y, cuando esté disponible, conectar tus canales de YouTube, TikTok o Instagram para programar publicaciones, ver métricas o hacer test A/B de miniaturas. Al usar esas conexiones aceptas también las condiciones de cada plataforma; en el caso de YouTube, los Términos del servicio de YouTube.

Esas plataformas son de terceros. No respondemos de sus cambios, caídas o decisiones (por ejemplo, si cambian su API o limitan una función). Puedes desconectar una plataforma cuando quieras.

Claq, la mascota de Claqo, te avisa de cosas y te propone acciones: revisar un corte, elegir una miniatura ganadora, retomar una idea. Son sugerencias orientativas. Tú decides si las aplicas.

Las métricas, los multiplicadores de «outliers», las probabilidades del test A/B y los diagnósticos de miniaturas son estimaciones. No garantizan visitas, ingresos ni ningún resultado concreto.

Trabajamos para que Claqo esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallos o por causas ajenas a nosotros. Cuando podamos prever una parada, avisaremos.

Hacemos copias de seguridad, pero Claqo no sustituye a tu propio archivo. Guarda una copia de tus brutos y de tus proyectos finales.

El software, el diseño, la marca Claqo, el logotipo y la mascota Claq son nuestros o de nuestros licenciantes. Estos términos te dan derecho a usar el servicio, no a copiarlo ni a usar nuestra marca sin permiso. Si nos mandas ideas o sugerencias, podemos usarlas para mejorar Claqo sin obligación de compensarte.

Respondemos de los daños que te causemos por incumplir estos términos. Salvo dolo o culpa grave, y salvo los daños a las personas, nuestra responsabilidad total por cada reclamación se limita a lo que hayas pagado a Claqo en los 12 meses anteriores. No respondemos de lucro cesante, pérdida de oportunidades ni de daños indirectos.

No respondemos del contenido que suben los usuarios ni del uso que hagan los destinatarios de tus envíos.

Si eres consumidor, nada de esto limita los derechos que te reconoce la ley y que no se pueden renunciar.

Si incumples estos términos de forma grave o reiterada, o si lo exige una autoridad, podemos suspender o cerrar tu cuenta o un espacio. Salvo urgencia o prohibición legal, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de explicarte y de exportar tu contenido. Si cerramos una cuenta de pago sin que hayas incumplido nada, te devolveremos la parte del periodo no disfrutado.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en Claqo o en la ley. Si el cambio es importante, te avisaremos por email o dentro de la app con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor; si sigues usando Claqo después, se entiende que lo aceptas. Arriba verás siempre la fecha de la última versión.

Estos términos se rigen por la ley española. Si algo no funciona, escríbenos primero a pendiente: email de contacto: casi todo se arregla hablando.

Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio y a los sistemas de resolución de consumo de tu comunidad autónoma. Si contratas como profesional o empresa, los conflictos se resolverán en los juzgados de pendiente: ciudad.

Si un tribunal declara nula alguna parte de estos términos, el resto sigue en vigor.